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江蘇維新環(huán)保設(shè)備有限公司本著“唯實創(chuàng)新、共贏未來”的經(jīng)營原則，公司建立了一整套能為各行業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)、完善服務(wù)的體系規(guī)范。根據(jù)階段的不同，我們提供的服務(wù)內(nèi)容也有所不同，我公司根據(jù)不同時期的服務(wù)內(nèi)容，做出以下承諾：
1、貨物質(zhì)量
我公司保證所提供設(shè)備符合用戶方要求，設(shè)備按期到位。保證公司所提供的設(shè)備是全新的、未使用過的，且是非長期積壓的庫存，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求。根據(jù)合同中提供用戶方的相關(guān)技術(shù)要求、能完成用戶方要求的功能，其技術(shù)指標(biāo)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
2、技術(shù)支持
（1）本公司將免費提供技術(shù)咨詢；
（2）向客戶方提供新的產(chǎn)品信息和符合技術(shù)要求的產(chǎn)品。
（3）根據(jù)客戶方的要求，提供所需設(shè)備的擴(kuò)充和升級。
3、服務(wù)響應(yīng)時間與服務(wù)方式在保修期內(nèi)出現(xiàn)非使用原因造成的故障，我公司給予下列響應(yīng)承諾：
（1）2小時做出響應(yīng)，24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場。
（2）在保修期內(nèi)我公司憑借嚴(yán)謹(jǐn)、高效的服務(wù)體系結(jié)構(gòu)，多樣、靈活的服務(wù)和響應(yīng)手段，有能力提供多達(dá)7×24小時的響應(yīng)服務(wù)，保證任何時候用戶方都能及時找到我公司的工程師。
4、保修期以后階段
在購買我公司設(shè)備質(zhì)保期過后，我公司仍將提供優(yōu)秀的支持和服務(wù)。客戶服務(wù)中心是我公司的永久性部門，在保修期以外其仍可繼續(xù)為客戶提供多樣靈活的支持服務(wù)行為，包括繼續(xù)為用戶提供培訓(xùn)、易損件廠價供應(yīng)、定期/不定期走訪的現(xiàn)場服務(wù)等等一些服務(wù)內(nèi)容。即設(shè)備發(fā)生故障時，我公司負(fù)責(zé)維修，維修只收取成本費，服務(wù)形式和內(nèi)容基本保修期內(nèi)相同。
5、目標(biāo)
我們擁有一支愛崗敬業(yè)、技能嫻熟、熱愛環(huán)保事業(yè)的服務(wù)人員，將全程為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大價值。
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