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江蘇維新環保設備有限公司本著“唯實創新、共贏未來”的經營原則，公司建立了一整套能為各行業用戶提供優質、完善服務的體系規范。根據階段的不同，我們提供的服務內容也有所不同，我公司根據不同時期的服務內容，做出以下承諾：
1、貨物質量
我公司保證所提供設備符合用戶方要求，設備按期到位。保證公司所提供的設備是全新的、未使用過的，且是非長期積壓的庫存，完全符合合同規定的質量、規格和性能的要求。根據合同中提供用戶方的相關技術要求、能完成用戶方要求的功能，其技術指標達到規定的標準。
2、技術支持
（1）本公司將免費提供技術咨詢；
（2）向客戶方提供新的產品信息和符合技術要求的產品。
（3）根據客戶方的要求，提供所需設備的擴充和升級。
3、服務響應時間與服務方式在保修期內出現非使用原因造成的故障，我公司給予下列響應承諾：
（1）2小時做出響應，24小時內趕赴現場。
（2）在保修期內我公司憑借嚴謹、高效的服務體系結構，多樣、靈活的服務和響應手段，有能力提供多達7×24小時的響應服務，保證任何時候用戶方都能及時找到我公司的工程師。
4、保修期以后階段
在購買我公司設備質保期過后，我公司仍將提供優秀的支持和服務。客戶服務中心是我公司的永久性部門，在保修期以外其仍可繼續為客戶提供多樣靈活的支持服務行為，包括繼續為用戶提供培訓、易損件廠價供應、定期/不定期走訪的現場服務等等一些服務內容。即設備發生故障時，我公司負責維修，維修只收取成本費，服務形式和內容基本保修期內相同。
5、目標
我們擁有一支愛崗敬業、技能嫻熟、熱愛環保事業的服務人員，將全程為客戶提供優質的產品和服務，為客戶創造更大價值。
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